家用净水器质量良莠不齐、售后服务有待加强
目前，水质问题越来越差，越来越多的市民购置净水器、纯水机等产品来保障饮水安全。但由于尚无强制性标准国家标准，投资不大，准入门槛低，国内家用净水器产品质量良莠不齐、售后服务缺乏保障，出现一系列问题，令消费者难以净心选购。
净水器无国标 消费者难净心
目前市场上销售的净水器名目繁多，有纯水机、管线机、反渗透直饮机、管道超滤净水机等，价格从数百元到数千元不等，采用的净水技术也是五花八门。在净水机经销商的广告说明中，许多净水器打出“纳米超滤”“RO反渗透膜”“树脂软化”“银离子杀菌”等高科技名词，而消费者大多对这些概念一知半解，对其净水效果只能雾里看花，在选择时无所适从。
现在的家用净水器市场混乱，产品良莠不齐。目前家用净水器还没有统一的国家标准，各企业自己制定自己企业标准。由于行业门槛较低，净水器生产企业以中小企业为主，规模小，研发能力弱，主要靠零件组装、贴牌生产。一些小企业为了降低成本，采用低价劣质的材料生产净水器，并在宣传中夸大产品功效，以次充好，蒙骗消费者。
以净水器的核心配件——滤芯为例，有些净水机号称使用的是RO膜，但实际上采用的却是比较便宜的活性炭，净水效果大打折扣。活性炭也分为椰壳活性炭、果壳活性炭、煤质活性炭等多种，价格和过滤效果都相差很多，非专业人士很难对此作出鉴别。
滤芯需要定期换 售后服务不如意
为保证净水效果以及防止二次污染，净水机的保养和售后服务非常重要。净水机主要是靠滤芯过滤污染物，所以滤芯需要定期更换，否则就会造成水质的二次污染。按照当地水的实际情况和使用频率，不同的滤芯更换间隔时间有所不同，有的要两三个月换一次，有的要两三年换一次，滤芯价格也从四、五十元到数百元不等，平均每年的保养费用约在一两百元左右。
近年来，净水行业消费者投诉的热点是质量和售后服务。因此，消费者在购买净水机时，不仅要查看净水效果，还要考虑产品质量和售后服务，尽量选择知名度高、信誉好、售后服务到位且本地有维修点的品牌净水机，并索要正规发票，遇到问题可及时向消费者权益保护组织或有关部门反映。
购净水器注意是否具有两个“认证”
目前我国对家用净水器实行卫生许可制度。依照《生活饮用水卫生监督管理办法》的规定：生产涉及饮用水卫生安全产品的单位和个人，必须按规定向政府卫生行政部门申请办理产品卫生许可批准文件，取得批准文件后方可进行生产和销售。
据统计，目前我国净水器生产企业已经超过三千家，但获得卫生批件或正在申领卫生批件的净水器企业只有一千余家。近年来，各级卫生监督部门加强了对涉及饮用水卫生安全产品的监管，并对抽检不合格产品名单予以公告，其中不乏一些国内知名品牌和进口产品。
市卫生监督部门提醒市民，在选购家用饮水机、净水机等水质处理器时，要向销售商索取两个“认证”：一是要看其有无家用电器的3C认证;二是要看其有无卫生许可认证，并要核对净水器的品牌、规格、型号与卫生许可证是否相符。消费者一旦发现没有卫生许可批件的涉水产品上市销售，或违规宣传各种保健功能的水质处理器，可向卫生监督机构反映，卫生监督机构将依法作出处理。
